Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda tba-inversiones.com, cualquier pedido realizado a la empresa tba-inversiones.com, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Términos y condiciones de la tienda tba-inversiones.com, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aceptación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que las nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda tba-inversiones.com. El hecho que la empresa tba-inversiones.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones, no puede ser interpretado, ni significa que renuncia a recurrir a ellas en el futuro o a título pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Tenerife Buen Ambiente INV S.L. con CIF B76663368 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en c/Nicaragua N.º 7, 38685 Tejina de Isora. Dirección de contacto solar@tba-inversiones.com y el teléfono (+34) 695 164 696. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife Tomo 3386, folio 83, inscripción 1ª, con hoja TF-55403 en adelante tba-inversiones.com.
Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web o un usuario que envía una consulta sobre los productos que se muestran en la oferta de la tienda tba-inversiones.com, y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de esta y/o contratar los productos o servicios de tba-inversiones.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a tba-inversiones.com y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.
PRECIOS
Los precios publicados en la oferta tba-inversiones.com son en euros. Todos los precios llevan el IGIC incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IGIC será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda tba-inversiones.com.
Los precios de los productos en venta ofrecidos por tba-inversiones.com se indicarán individualmente para cada cliente en un correo electrónico o mensaje de WhatsApp , salvo que se indique lo contrario, tendrán una vigencia durante el tiempo especificado en este mensaje.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre tba-inversiones.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en un correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda mediante:
Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad, ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
Mediante tarjeta de crédito o débito en el terminal de pago de la oficina de tba-inversiones.com. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a tba-inversiones.com. Esta forma de pago implica un incremento de los precios publicados de un 3%.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por la tienda tba-inversiones.com, son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda tba-inversiones.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Si el producto seleccionado no está disponible en stock, el usuario podrá realizar un pedido vía correo electrónico o WhatsApp para determinar la posible fecha de disponibilidad y el importe del prepago requerido. El pago del precio final se realizará cuando el producto esté en stock.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 5 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado el pago de la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado por nuestro departamento financiero y en el siguiente horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío a Tenerife
Pedir 1 palet (palet incompleto) proporcionamos entrega a un precio de 50 euros.
Solicite más de 1 palet para un máximo de 3 palets, precio acordado individualmente de 50 a 200 euros dependiendo de la ubicación del punto de entrega.
Cantidades mayores, más de 3 palets precio negociable.
Entrega gratuita de contenedores.
En respuesta de pregunta en formulario obtendrás presupuesto de envío con todos los métodos disponibles para tu dirección de entrega.
En tba-inversiones.com no obtenemos beneficios con el transporte e intentamos que los costes de envío sean lo más económicos posibles, por eso, trabajamos con hasta 6 empresas de transporte y con posibilidades de entrega en 72 horas para dar las máximas posibilidades a nuestros clientes.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que un transportista entrega los pallet o contenedores al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. La expedición se realizará bien desde nuestros almacenes o bien directamente desde el de nuestros distribuidores, siendo posible que un pedido sea expedido en varios pedidos.
Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
(Es posible envió de placas solares en cantidades inferiores a un palet -cuyo coste será comunicado a la recepción del presupuesto).
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable de (24 a 36 horas) no recibe el producto, puede ponerse en contacto con tba-inversiones.com a través del teléfono (+34) 695 164 696, por el formulario de contacto o por mail: solar@tba-inversiones.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido a tal efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección de correo electrónico solar@tba-inversiones.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 695 164 696 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devoluciones:
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de este, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago, con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
Descripción del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a tba-inversiones.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
tba-inversiones.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, tba-inversiones.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar una compra, se le solicitará que proporcione información personal por correo electrónico o WhatsApp. Estos datos serán protegidos de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
GARANTÍAS
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus propios medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantia, tba-inversiones.com procederá a reemplazar el producto envíandolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CONTACTO
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver dudas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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